Atendimento ao Cliente — Loja Silva

Canais de Atendimento

Disponibilizamos diversos canais para você falar com a gente:

• Telefone fixo: Ligue para a unidade mais próxima. Atendemos com cordialidade e agilidade.
• WhatsApp: O canal mais rápido para tirar dúvidas sobre produtos, estoque e fazer seus pedidos. Saiba mais sobre o Pedido por WhatsApp.
• Facebook e Instagram: Acompanhe nossas novidades, coleções e entre em contato pelas redes sociais. Estamos sempre ativos respondendo mensagens.

Horários de Atendimento

Trabalhamos em horário comercial de varejo, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 12h. O horário pode variar conforme a unidade, por isso recomendamos confirmar o funcionamento da loja mais próxima pelo telefone ou WhatsApp.

Tire suas Dúvidas sobre Produtos

Tem dúvidas sobre numeração de calçados, tecidos de roupas ou especificações de produtos de cama, mesa e banho? Nossa equipe está preparada para orientar você. Utilize o WhatsApp para enviar fotos ou descrições do que procura. Trabalhamos com as melhores marcas e temos opções para toda a família. Confira nossas categorias de Moda.

Reclamações e Sugestões

Seu feedback é essencial para melhorarmos. Se você teve qualquer problema com um produto, serviço de entrega ou experiência na loja, entre em contato conosco. Nosso setor de atendimento registrará sua solicitação e dará o retorno necessário. Conheça nossa história e compromisso com a qualidade.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Vocês realizam entregas?

Sim! A Loja Silva possui um sistema de entregas em todas as unidades. Consulte as condições e regiões atendidas pelo serviço de Tele-entrega.

Quais as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamentos em dinheiro, cartões de crédito e débito, além de convênios. Para mais detalhes, acesse nossa página de Formas de Pagamento.

Vocês alugam trajes sociais?

Sim, oferecemos serviço de aluguel de trajes sociais para ocasiões especiais. Consulte nossa equipe na loja ou acesse a página de Aluguel de Trajes para mais informações.

Como faço para trocar um produto?

Para trocas, apresente o produto e a nota fiscal em uma de nossas unidades dentro do prazo estabelecido. Nossa equipe terá prazer em auxiliar você. Consulte as regras na página de Serviços Completos.

Como saber se um produto está disponível em meu tamanho?

Entre em contato pelo WhatsApp ou telefone da unidade desejada. Nossa equipe verifica o estoque em tempo real e pode até mesmo reservar o produto para você.

Onde encontro a Loja Silva mais próxima?

Temos unidades em Marechal Cândido Rondon, Mercedes, Palotina e Santa Helena. Veja todas as nossas lojas.